Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

CREATEAM (en adelante, «nosotros») es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de este sitio web (createam.io), de conformidad con la Ley N.º 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú — y su reglamento. Puedes contactarnos en hola@createam.io.

2. Datos que recolectamos

Únicamente recolectamos los datos que nos entregas voluntariamente mediante el formulario de contacto o al escribirnos por WhatsApp o correo: nombre, correo electrónico, empresa (opcional) y el contenido de tu mensaje. Si aceptas las cookies de analítica, además registramos de forma agregada cómo se usa el sitio, como se explica en la sección siguiente.

3. Cookies, analítica y almacenamiento local

Solo usamos cookies de analítica si las aceptas en el aviso que aparece al entrar al sitio. En ese caso, Google Analytics 4 (Google LLC) crea las cookies _ga y _ga_*, con una duración de hasta dos años, para contar visitas de forma agregada: páginas vistas, país aproximado, tipo de dispositivo, origen de la visita y acciones como abrir WhatsApp o enviar el formulario. Nunca enviamos a Google tu nombre, tu correo ni el contenido de tus mensajes. Tenemos desactivadas las señales de Google y la personalización de anuncios, y no usamos cookies publicitarias. Si rechazas, Google Analytics no se carga. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», al pie de cada página.

Además, el sitio guarda en tu navegador (almacenamiento local, no cookies) tu preferencia de idioma, tu elección sobre las cookies, si ya viste el aviso de WhatsApp y el origen de tu visita, que usamos para preparar el mensaje de WhatsApp. Esa información no sale de tu navegador, salvo que tú envíes ese mensaje.

4. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para: (a) responder a tu consulta o solicitud de cotización, (b) elaborar y enviarte propuestas comerciales, y (c) mantener la comunicación relacionada con un posible proyecto. No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

5. Encargados y transferencias

Para operar el formulario de contacto utilizamos proveedores de infraestructura y mensajería (por ejemplo, servicios de envío de formularios y correo electrónico). Si aceptas las cookies de analítica, Google Analytics (Google LLC, Estados Unidos) procesa los datos de uso descritos en la sección 3. Si nos escribes por WhatsApp, se aplican además sus propias condiciones. Estos proveedores pueden procesar los datos en servidores ubicados fuera del Perú, siempre bajo condiciones de seguridad y confidencialidad equivalentes a las exigidas por la normativa peruana.

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial o la conversación iniciada, y como máximo por el tiempo necesario para atender obligaciones legales o contractuales. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.

7. Tus derechos (ARCO)

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales, así como revocar el consentimiento otorgado. Para hacerlo, escríbenos a hola@createam.io indicando el derecho que deseas ejercer. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que no hemos atendido debidamente tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS) y acceso restringido a la información de contacto.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.